وظيفة خالية في بنك CIB.. فرصة للحاصلين على بكالوريوس التجارة وإدارة الأعمال

أعلن البنك التجاري الدولي CIB عبر موقعه الرسمي عن حاجته لشغل وظيفة خالية لديه، وهي وظيفة CARDS TRANSACTIONS MONITORING OFFICER – (2200020F).

وحدد البنك عدداً من الشروط للتقديم على الوظيفة، منها الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها، وكذا إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

مؤهلات وشروط وظيفة CARDS TRANSACTIONS MONITORING OFFICER – (2200020F) ببنك CIB:
• الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو أو المحاسبة أو ما يعادلها.
• ضابط: خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات للضابط. وضابط أول: خبرة 4-6 سنوات خبرة.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
• مستخدم بارع لمايكروسوفت أوفيس.
• مهارات تحليلية جيدة.
• القدرة الاستباقية واليقظة والمستمرة لتعلم التقنيات والمعرفة الجديدة.

مهام وظيفة CARDS TRANSACTIONS MONITORING OFFICER – (2200020F) ببنك CIB:

• منع / اكتشاف الاستخدام الاحتيالي لمحفظة بطاقات الائتمان والخصم والبطاقات المدفوعة مسبقًا، وتقليل خسائر الاحتيال.

• تشغيل ومراقبة المعاملات من خلال وحدات المراقبة التي تحتوي على قواعد مدمجة تنبه فريق الاحتيال بالبطاقات بمعاملات الاحتيال المحتملة لاتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على الإجراءات المحددة مسبقًا ، بهدف التخفيف من مخاطر محاولات الاحتيال في دفع البطاقات صناعة.

• تحليل التراخيص المشبوهة والتحقيق فيها على الفور في ضوء معايير مكافحة الاحتيال المحددة بمجرد ظهور التنبيهات واتخاذ الإجراءات اللازمة باستخدام أداة مراقبة الاحتيال (نظام إدارة المخاطر) للتخفيف من مخاطر الاحتيال.

• مراجعة التقارير اليومية المخصصة دون اتصال بالإنترنت كخط دفاع ثانٍ لمنع محاولات الاحتيال المتوقعة (عند الحاجة).

• استخدام أدوات الاتصال المتاحة لإيقاف معالجة المعاملات الاحتيالية عن طريق الاتصال بالتجار المتنازع عليهم محليًا أو دوليًا لاسترداد المبالغ المتنازع عليها ، وذلك لتوفير أموال البنك والعملاء.

• التواصل مع قسم إعادة التكاليف للتعامل مع شكاوى العملاء بشأن المعاملات المتنازع عليها بعد الاتفاق مع العملاء على استرداد مبلغ الخسارة المحتملة.

• إرسال طلبات استبدال البطاقة إلى مركز البطاقة لتعويض العملاء الذين يعانون من محاولات الاحتيال.

• الاتصال بحاملي البطاقات المشتبه بهم المعنيين لتأكيد الحالة المشبوهة أو تبريرها لدعم المزيد من قرارات الاحتيال ، وإرسال الرسائل القصيرة للعملاء الذين تم حظر بطاقاتهم سابقًا وتعذر الوصول إليها ، وإبلاغهم بالتواصل مع البنك لإعادة تنشيط بطاقاتهم.

• تصعيد فوري لأي مشكلة فنية (تعطل ، أداء بطيء) للجهات المعنية لتجنب أي تأخير.

• التعامل مع الشكاوى الواردة عبر نظام CRM، أو تلقيها عن طريق البريد، واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للإجراءات المحددة مسبقًا. لاسترداد المبلغ المتنازع عليه من خلال فريق رد المبالغ المدفوعة إذا كان ذلك ممكناً، أو إغلاق الشكوى مع العميل.

• تقديم تقرير يومي بنهاية المناوبة متضمناً الشكاوى المستلمة وحالات الغش المكتشفة وإرسالها إلى رئيسه المباشر.

لمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا