وفي إطار سياسة البنك التوسعية في مجال التجزئة المصرفية وتقديم خدمات تناسب احتياجات العملاء قام البنك خلال عام 2021 بتدشين خدمة الإيليت لكبار العملاء مستهدفا زيادة قاعدة العملاء من الافراد من خلال باقة متنوعة الخدمات لتلبية احتياجاتهم كخدمات المساعدة الشخصية SCB Concierges وكذلك خدمة المساعدة على الطريق وبعض الخدمات الأخرى التي تساعد كبار العملاء وتوفر لهم احتياجاتهم.

وحرصا من بنك قناة السويس على تفعيل مبادرات البنك المركزي المصري فقد تمكن من المشاركة فى مبادرة تمويل السيارات حيث تم دراسة 1152 حالة بقيمة تمويلية 240 مليون جنيه وتم الموافقة على 710 حالة ، وصرف ۱۰۰ مليون جنيه لعدد 405 حالة
وفيما يتعلق بمبادرة التمويل العقاري لمحدودي الدخل قام بنك قناة السويس بدراسة 633 حالة بقيمة تمويلية 89 مليون جنيه وتمت الموافقة على 515 حالة وبلغ القيمة التمويلية للحالات التي تم تنفيذها 50 مليون جنيه لعدد ٣٢٤ حالة ، وبالنسبة لمبادرة التمويل العقاري 3% قام البنك بإطلاق هذا المنتج في سبتمبر٢٠٢١ وقام بدراسة 31 عميل وبلغ عدد العملاء الذين تم الموافقة عليه 11 عميل تم تنفيذ قروض بمبلغ ٢ مليون جنيه لعدد 4 عملاء. .