وظيفة خالية في بنك HSBC.. أعرف الشروط وكيفية التقديم

أعلن بنك HSBC – مصر‎، عبر صفحته الرسمية على موقع Linkedin، عن توافر وظيفة مصرفية خالية لديه هي وظيفة Account Servicing Officer – GSC Cairo.

وحدد بنك HSBC عدداً من الشروط المطلوب توافرها في المتقدمين للوظيفة، منها إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).

المسمى الوظيفي:

إذا كنت تبحث عن وظيفة يمكنك من خلالها العثور على فرص مختلفة للتطوير، انضم إلى HSBC واكتشف مدى تقديرك وكيف سيكون مستقبلك ثريًا بالإمكانيات. يوفر HSBC الفرصة لتطوير مهنة مُرضية في بيئة داعمة وشاملة حيث يمكن للجميع تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

مسئوليات الوظيفة:

– تلبية الأهداف اليومية / الشهرية المتعلقة بالإنتاجية والجودة وفقًا للأهداف والمقاييس المحددة للعملية.

– تأكد من تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية واتباعها.

– يتم التعامل مع حجم العمل المتفق عليه للمساهمة في تحقيق هدف أداء الوحدة / الإدارة / المركز.

– بناء علاقات مهنية مع الزملاء في مجالاته / مجالات أخرى ومع BP أيضًا.

– تأكد من أن مشاكل / مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها بشكل فعال وحلها أو إحالتها بشكل مناسب مع التوصيات.

– يتم استكمال جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية ICATS وطلبات الإجازة وطلبات الغياب ومعلومات العملية المخصصة) وتحديثها في الوقت المناسب.

– التأكد من تحقيق مستويات الجودة والإنتاجية وفقًا للمعايير المرسلة للعملية.

– مساعدة المدير المباشر / المشرف في إدارة العمليات اليومية ودعم الزملاء في العملية إذا لزم الأمر.

– المشاركة في اجتماعات الفريق / أنشطة الفريق ، والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق ودعم تحقيق أهداف الفريق.

– تأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.

– العمل بشكل جيد بشكل مستقل. إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية وتزويد السلطات بالمعلومات المطلوبة من خلال إعداد خطاب الرد.

– تقديم الخدمة للعملاء من خلال التركيز على حل الطلبات بكفاءة ودقة ومهنية وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية.

– أظهر المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات وأخذ زمام المبادرة لمراجعة تحديثات العملية اليومية للتنفيذ المجاني للعيوب.

– الحفاظ على المعدات والأنظمة وبيئة العمل العامة في حالة جيدة مع الالتزام بكافة الإجراءات المناسبة.

متطلبات الوظيفة:

– إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).

– تجربة WPB & UAE Processes أمر لا بد منه.

– أكمل منحنى التعلم الخاص به.

– القدرة على العمل في نوبات مرنة.

– مسئول عن التسلسل الفعال للتواصل عبر الفريق.

– مسئول عن التسليم والتحسين المستمر للأداء.

– توجه قوي تجاه العملاء وشغوف بتقديم خدمة عملاء فائقة.

– إظهار طاقة عالية كن محترفًا ونشطًا وإيجابيًا للغاية وفعالًا للغاية في حل المشكلات.